第138屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)進(jìn)入第二期，廣州繼續(xù)發(fā)揮公交、地鐵等大容量、高效率公共交通工具的作用，并在閉館后調(diào)度適量出租汽車疏運(yùn)客商，在多種運(yùn)輸方式上準(zhǔn)備充足的常規(guī)運(yùn)力達(dá)道寶，并按要求籌備應(yīng)急運(yùn)力，保障廣交會(huì)交通疏運(yùn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣交會(huì)第一期期間，廣州市交通運(yùn)輸部門開通定制公交38車次，機(jī)場專線90班次，調(diào)度巡游出租汽車12813車次，保障網(wǎng)約車28287車次，合計(jì)疏運(yùn)客商10.98萬人次；地鐵高峰時(shí)段疏運(yùn)客商約42萬人次，順利完成了第一期運(yùn)輸服務(wù)保障工作。
地鐵增設(shè)136處導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，
11號(hào)線分流明顯
本期廣交會(huì)，廣州地鐵聯(lián)合場館運(yùn)營方升級(jí)并增設(shè)136處導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，并結(jié)合線上線下宣傳，強(qiáng)化十一號(hào)線分流引導(dǎo)，為地鐵八號(hào)線分擔(dān)客流。首期十一號(hào)線琶洲站日均進(jìn)站量2.9萬人次，對(duì)比137屆同期增長8%，占地鐵運(yùn)送總量的28%，占比對(duì)比137屆同期提升3%，分流效果明顯。
此外，在提升進(jìn)站購票效率方面，實(shí)現(xiàn)萬事達(dá)、美國運(yùn)通等國際信用卡直接過閘功能，第一期國際卡過閘使用量累計(jì)達(dá)1.6萬人次；琶洲、新港東站日均安排多名志愿者加強(qiáng)TVM購票引導(dǎo)，增設(shè)“兌零包”，提供“便捷兌零”服務(wù)；在琶洲、機(jī)場等重點(diǎn)場館站、樞紐站提供外卡POS機(jī)交易及外幣兌換服務(wù)；同時(shí)在場館內(nèi)及新港東站增設(shè)日票售賣專窗，專人專崗提供日票售賣服務(wù)，并加強(qiáng)出入口、通道、閘機(jī)等關(guān)鍵點(diǎn)位的客流疏導(dǎo)，在琶洲、新港東組建“明星服務(wù)隊(duì)”提供咨詢與翻譯。
三期組織3.88萬車次巡游車達(dá)道寶，
多類客運(yùn)方式齊上陣
出租車保障方面，廣交會(huì)三期計(jì)劃組織巡游出租車3.88萬車次，高峰期平均每天近3000車次。其中10月15日至19日第一期展會(huì)1.3萬車次，10月23日至27日第二期展會(huì)1.3萬車次，10月31日至11月4日第三期展會(huì)1.28萬車次。
在過去的第一期展會(huì)（10月15—19日），如約出行集團(tuán)在琶洲會(huì)展中心區(qū)域的會(huì)展中路及會(huì)展西路設(shè)置了兩個(gè)上客區(qū)，五天共完成出租車保障運(yùn)力12813車次，疏運(yùn)客商26649人次。
網(wǎng)約車保障方面，廣交會(huì)第一期網(wǎng)約車保障共完成訂單1222單，服務(wù)客商2689人次。
客輪保障方面，廣州公交集團(tuán)下屬客輪公司特別推出“遇見珠水”廣交會(huì)珠江游專線及系列活動(dòng)，為廣大中外客商提供多樣化、高品質(zhì)的水上文旅服務(wù)和多場景消費(fèi)體驗(yàn)，安排志愿者服務(wù)隊(duì)伍與翻譯小組在碼頭駐點(diǎn)，增派安保人員，為游船配備星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全方位提升服務(wù)品質(zhì)。入住白天鵝賓館并符合條件的客商，還可享受游船接駁服務(wù)，45分鐘白天鵝直達(dá)琶洲會(huì)展中心。定制專線配套服務(wù)齊備，提供交通+旅游+美食的綜合服務(wù)，廣交會(huì)第一期期間專線服務(wù)游客超2000人次。
達(dá)道寶
公交車保障方面，廣州公交集團(tuán)下屬巴士集團(tuán)途經(jīng)廣交會(huì)展館的線路共11條，展會(huì)期間每天17:00—19:00散場高峰期間，通過采取增加運(yùn)力、采取空車切入等措施，提高客商離場期間線路的發(fā)班密度，累計(jì)安排86人進(jìn)行客流監(jiān)控及乘客指引。
定制公交方面，根據(jù)第138屆廣交會(huì)公交服務(wù)保障工作需要，在廣交會(huì)期間由廣州公交集團(tuán)下屬三分公司負(fù)責(zé)開設(shè)廣交會(huì)展館－流花路的定制公交線路，開行時(shí)間為展期每天的15:00至19:00，展期最后一天服務(wù)時(shí)間調(diào)整為13:00至17:00。上客位置統(tǒng)一設(shè)置在展場中路，線路共配車16臺(tái)。第一期期間累計(jì)發(fā)班38車次，疏運(yùn)717人次。
團(tuán)體用車方面，廣交會(huì)期間累計(jì)開行65條線路，服務(wù)酒店共65家，廣交會(huì)第一期期間累計(jì)派車約320臺(tái)次。
應(yīng)急組織方面，每天安排15臺(tái)應(yīng)急運(yùn)力停放至展場中路，用于展館出租車運(yùn)力緊張、即將用罄時(shí)，及時(shí)指揮啟動(dòng)，按照臨時(shí)專線的路線快速疏散展館內(nèi)客商。第一期期間應(yīng)急運(yùn)力啟動(dòng)11車次，疏運(yùn)473人次。
強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域交通執(zhí)法和監(jiān)管，
提升公共交通服務(wù)質(zhì)量
138屆廣交會(huì)開幕以來（10月15日至10月22日），廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門緊盯琶洲展館、廣州塔、琶醍、白云機(jī)場、廣州南站等重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)查出租車違規(guī)收費(fèi)、議價(jià)、拒載等違章行為，立案查處各類客運(yùn)違章220宗。
借助現(xiàn)場巡查與非現(xiàn)場執(zhí)法相結(jié)合，廣州交通執(zhí)法在現(xiàn)場駐點(diǎn)值守與巡游檢查的基礎(chǔ)上，加大非現(xiàn)場違章線索排查力度，利用衛(wèi)星定位、視頻監(jiān)控等數(shù)據(jù)快速固定違章證據(jù)，精準(zhǔn)打擊違章行為。
如，10月15日，現(xiàn)場執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)粵AD**82出租車司機(jī)在琶洲地鐵站旁與乘客攀談，形跡可疑，準(zhǔn)備上前檢查時(shí)，該司機(jī)駕車逃逸。非現(xiàn)場執(zhí)法人員收到該線索后，立即通過技術(shù)手段展開核查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事司機(jī)在得知乘客目的地后，不打表，企圖以“一口價(jià)”的形式搭載乘客。最終，交通運(yùn)輸執(zhí)法部門以涉嫌議價(jià)對(duì)當(dāng)事司機(jī)立案查處。
廣交會(huì)期間，廣州市交通運(yùn)輸部門對(duì)涉及客運(yùn)違章的群眾投訴實(shí)行專人跟進(jìn)，確保接訴即辦、快速響應(yīng)、妥善處置。嚴(yán)格按照“100%核實(shí)、100%回復(fù)、證據(jù)確鑿100%查處”的原則，切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)益，全力營造平安、順暢的出行環(huán)境。
如10月19日上午，執(zhí)法人員收到群眾反映被出租車拒載的線索后，立即通過卡口照片、衛(wèi)星定位、車載視頻等數(shù)據(jù)快速鎖定當(dāng)事車輛粵AB**15及當(dāng)事司機(jī)付某明，隨即展開布控，19日下午，在廣交會(huì)展館區(qū)域成功查獲付某明，對(duì)其以涉嫌拒載立案。
執(zhí)法人員提醒，廣交會(huì)期間，廣州市交通運(yùn)輸局執(zhí)法部門嚴(yán)查議價(jià)、繞道、違規(guī)收費(fèi)等違章行為，請各位司機(jī)朋友，合規(guī)經(jīng)營，誠信服務(wù)，切勿心存僥幸。對(duì)于產(chǎn)生多次有效投訴或者多次違章的車輛和駕駛員，市交通運(yùn)輸部門將納入重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，達(dá)到吊銷從業(yè)資格證標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員，將依法吊銷從業(yè)資格證。
目前廣州出租車行業(yè)正在推行“違約先行退費(fèi)”機(jī)制，廣交會(huì)期間，乘客在乘坐出租車出行過程中如遇議價(jià)、繞道、多收費(fèi)等違章行為，可第一時(shí)間撥打車內(nèi)張貼（或發(fā)票上）的企業(yè)客服電話或廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映訴求，經(jīng)初步核實(shí)，將由企業(yè)先行退費(fèi)。
南方+記者 鄭慧梓達(dá)道寶
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